Politique de Confidentialité

Dernière mise à jour : 2026-01-13

1. Introduction

Chez CreAction Strategies, nous nous engageons à protéger la confidentialité de vos renseignements personnels. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations personnelles conformément à la Loi 25 du Québec et aux autres lois applicables en matière de protection des données.

2. Responsable de la protection des renseignements personnels

Nous avons désigné un responsable de la protection des renseignements personnels (DPO) qui supervise notre conformité à la législation applicable en matière de protection des données :

3. Renseignements personnels que nous collectons

Nous pouvons collecter les types de renseignements personnels suivants :

• Informations d'identification (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
• Informations professionnelles (poste, entreprise)
• Informations relatives à votre organisation (taille, secteur d'activité)
• Informations de paiement (si applicable)
• Informations techniques (adresse IP, cookies, données de navigation)

4. Finalités de la collecte

Nous collectons vos renseignements personnels pour les finalités suivantes :

• Fournir nos services de consultation stratégique et répondre à vos demandes
• Communiquer avec vous concernant nos services
• Gérer votre compte et notre relation professionnelle
• Améliorer nos services et votre expérience sur notre site web
• Respecter nos obligations légales et réglementaires
• Avec votre consentement, vous envoyer des informations promotionnelles sur nos services

Nous ne collectons que les renseignements personnels nécessaires aux finalités déclarées et nous ne les utilisons pas à d'autres fins sans obtenir votre consentement préalable.

5. Consentement

Nous obtenons votre consentement avant de collecter, d'utiliser ou de divulguer vos renseignements personnels, sauf lorsque la loi l'autorise ou l'exige. Votre consentement peut être explicite (par exemple, en cochant une case) ou implicite (par exemple, en utilisant volontairement nos services après avoir été informé de la collecte de données).

Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment, sous réserve des restrictions légales et contractuelles. Le retrait de votre consentement peut affecter notre capacité à vous fournir certains services.

6. Conservation des renseignements personnels

Nous conservons vos renseignements personnels uniquement pendant la durée nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles ils ont été collectés, ou pour nous conformer à nos obligations légales. Après cette période, vos renseignements personnels sont supprimés ou anonymisés de manière sécurisée.

7. Sécurité des renseignements personnels

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques, administratives et physiques appropriées pour protéger vos renseignements personnels contre la perte, le vol, l'accès non autorisé, la divulgation, la copie, l'utilisation ou la modification. Ces mesures comprennent :

• Utilisation de connexions sécurisées (SSL) pour notre site web
• Stockage sécurisé des données avec contrôle d'accès
• Formation régulière de notre personnel sur la protection des données
• Audits de sécurité périodiques

8. Partage et divulgation des renseignements personnels

Nous ne vendons pas vos renseignements personnels à des tiers. Nous pouvons partager vos renseignements personnels dans les circonstances suivantes :

• Avec des fournisseurs de services qui nous aident à exploiter notre entreprise (par exemple, services de paiement, hébergement web)
• Lorsque requis par la loi ou par une autorité gouvernementale
• Avec votre consentement explicite

Lorsque nous partageons vos renseignements personnels avec des fournisseurs de services, nous nous assurons qu'ils respectent des normes de confidentialité et de sécurité similaires aux nôtres.

9. Transfert de renseignements personnels hors Québec

Si nous devons transférer vos renseignements personnels hors du Québec, nous effectuons d'abord une évaluation des facteurs relatifs à la vie privée (EFVP) pour nous assurer que les renseignements bénéficieront d'une protection équivalente à celle prévue par la législation québécoise. Nous vous informerons de tout transfert de vos renseignements personnels hors du Québec.

10. Vos droits concernant vos renseignements personnels

Conformément à la Loi 25 du Québec, vous disposez des droits suivants concernant vos renseignements personnels :

• Droit d'accès : Vous pouvez demander l'accès à vos renseignements personnels que nous détenons.
• Droit de rectification : Vous pouvez demander la correction de renseignements personnels inexacts, incomplets ou équivoques.
• Droit à l'effacement : Vous pouvez demander la suppression de vos renseignements personnels dans certaines circonstances.
• Droit à la portabilité : Vous pouvez demander de recevoir vos renseignements personnels dans un format structuré, couramment utilisé et lisible par machine.
• Droit de retirer votre consentement : Vous pouvez retirer votre consentement à tout moment.
• Droit de déposer une plainte : Vous pouvez déposer une plainte auprès de la Commission d'accès à l'information du Québec.

Pour exercer ces droits, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessus.

11. Incidents de confidentialité

En cas d'incident de confidentialité impliquant vos renseignements personnels (comme une violation de données), nous documentons l'incident dans notre registre des incidents et, si l'incident présente un risque de préjudice sérieux, nous vous en informerons promptement ainsi que la Commission d'accès à l'information du Québec.

12. Cookies et technologies similaires

Notre site web utilise des cookies et des technologies similaires pour améliorer votre expérience. Pour plus d'informations sur notre utilisation des cookies et sur la façon de les gérer, veuillez consulter notre Politique de Cookies.

13. Modifications de notre politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité de temps à autre pour refléter les changements dans nos pratiques ou pour d'autres raisons opérationnelles, légales ou réglementaires. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette politique pour rester informé de la façon dont nous protégeons vos renseignements personnels.

En cas de modifications importantes, nous vous en informerons par les moyens appropriés, comme un avis visible sur notre site web ou par e-mail.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions, des préoccupations ou des demandes concernant cette politique de confidentialité ou la façon dont nous traitons vos renseignements personnels, veuillez contacter notre responsable de la protection des renseignements personnels aux coordonnées indiquées ci-dessus.